Eliminar la cuenta de Mi Rodada
Esta página explica cómo pedir que se elimine una cuenta de Mi Rodada (la app para organizar rodadas de grupos de motos, de Google Play y de mirodada.com) y qué datos se borran.
Cómo pedirlo
Hay dos formas. Cualquiera de las dos sirve, con o sin la app instalada:
- Desde la app o desde mirodada.com: entrar a la cuenta → Perfil → Eliminar cuenta. La app pide confirmar y manda un correo.
- Por correo, sin entrar a la app: escribir a contacto@mirodada.com desde el correo de la cuenta, con el asunto "Eliminar mi cuenta". Se responde confirmando la solicitud.
Durante los 30 días siguientes la cuenta sigue funcionando igual, por si la persona se arrepiente (basta con volver a entrar y cancelar la eliminación). Pasado ese plazo se borra de verdad.
Qué se borra
El perfil (nombre, correo, celular, cédula, foto, contacto de emergencia y tipo de sangre), los documentos y fotos (licencia, vehículo, SOAT, tecnomecánica), los vehículos, el inicio de sesión con Google y las sesiones.
Qué se conserva un tiempo, y por qué
Hay datos que no se pueden borrar de inmediato porque hay un deber legal o de seguridad de conservarlos (Decreto 1377 de 2013, art. 11). En ellos, el nombre se reemplaza («Motero retirado») o se limita al mínimo necesario:
- Actas y resúmenes de las rodadas del grupo: quedan sin nombre.
- Reportes de la vía y señales que puso: quedan para todos, sin autor; sus votos se borran.
- SOS, incidentes y registro de auditoría (aprobaciones, rechazos): 3 años desde el hecho, o más si hay una queja, un proceso o un requerimiento de autoridad en curso.
- Registros de pagos: 10 años, como exigen las normas contables y tributarias.
- Prueba de la aceptación de los términos y de la política: hasta 3 años, para poder demostrarla.
- Copias de respaldo: desaparecen solas en 30 días como máximo.
- Si hay un caso abierto sobre la persona (por ejemplo, un reporte de un líder o un requerimiento de autoridad): se conservan solo su nombre, su documento y su celular, hasta que venza el plazo del caso.
Todo el detalle está en la Política de privacidad, secciones 8 y 10.